永劫无间就要开启正式的公测了,关于公测的许多问题,如下载安装、账号、无法启动游戏等内容,是很容易在公测当天出现的。为此官方也带来了相关问题的解决方法,下面就一起来看看吧。

永劫无间公测常见问题解决方法 永劫无间公测下载/无法启动/游玩权限解决方法

永劫无间国服预购不删档测试预下载FAQ

各位英雄大家好,《永劫无间》官网不删档测试预下载将于7月7日中午12:00开启,预下载开启时同时下载的玩家较多,为了保证下载速度请大家错峰下载。

服务器正式开启时间为2021年7月8日中午12:00。

一、下载安装

Q:如何才能拥有国服不删档测试的游玩资格?

A:已经购买游戏的玩家都拥有本次不删档测试的游玩资格,下载地址为:https://www.yjwujian.cn/download/(页面将在预下载开启后生效)

您可以选择下载启动器或者下载绿色免安装包。

若您没有购买,请前往https://www.yjwujian.cn/buy/或者在游戏登录时购买

Q:游戏目前的配置需求是什么样的,游戏包体多大?

A:游戏安装包约为12G,配置要求在https://www.yjwujian.cn/download/(页面将在预下载开启后生效)

可以查询,1050Ti及以上显卡可以流畅的运行游戏。

Q: 本次测试支持哪些操作系统?

A:本次测试支持Win7与Win10系统

Q:无法下载游戏或者下载进度条不动?

A:1、在下载页面:https://www.yjwujian.cn/download/下载绿色免安装包

(页面将在预下载开启后生效)

2、检查磁盘容量,目前游戏所需的容量为12G左右

3、尝试暂停下载后,再开始下载

4、尝试退出360等杀毒软件再继续下载

5、检查您的网络是否有问题,如果不流畅,您可以向网络供应商寻求帮助

6、检查下载路径是否有中英文以外的语言,若有请将路径名修改至中文或者英文

Q:安装失败?

A:1、尝试下载绿色免安装包

2、点击启动器的游戏修复按钮修复游戏

3、建议检查电脑磁盘容量,确保客户端下载目录的磁盘的剩余空间足够

4、检查安装路径是否有中英文以外的语言,若有请将路径名修改至中文或者英文

Q:本次游戏包体是否可从旧版本更新,我可以用Steam登录新版本吗?

A:本次包体需要重新下载,无法使用之前的任一版本更新,不能通过Steam登录

二、账号与游玩权限

Q:我用什么账号登录游戏

A:请使用您购买游戏时使用的网易通行证登录游戏。若您参与过4月先行者测试,请使用当时登录的网易通行证登录,可以获取当时的进度继承

Q:我购买的Steam或者Epic版本,可以参与本次国服不删档测试吗?

A:不可以,SteamEpic版本将在8月全球公测时上线

Q:本次测试账号信息到8月公测时保留吗?

A:本次测试为不删档测试,账号进度将一直保留

三、先行者测试进度继承问题

Q:我参与过4月先行者测试,但是忘记了通行证账号/买错了通行证账号,该怎么找回我的进度?

A:请在官网或者游戏内联系客服,具体步骤参考:https://www.yjwujian.cn/news/official/20210702/32319_957683.html

请注意:如果您要申请进度转移,在处理成功前请不要登录你要转移的账号建立角色

四、启动问题

Q:游戏启动卡在“24 Entertainment”Logo,或者无法运行时怎么办

A:请尝试安装.net和vc++ 64位环境,下载地址:

.net环境:https://www.microsoft.com/zh-cn/download/confirmation.aspx?id=30653

Vc++ 64位环境:https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E6%9C%80%E6%96%B0%E6%94%AF%E6%8C%81%E7%9A%84-visual-c-%E4%B8%8B%E8%BD%BD-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0

如果安装失败并提示有其他版本,请尝试卸载或者修复之前安装的旧版本

Q:游戏启动失败或其他游戏运行问题如何处理?

A:1、确认配置符合要求的情况下,请尝试执行更新显卡驱动/清理内存或磁盘空间等操作。

检查显卡相关问题可以参考:https://www.yjwujian.cn/news/official/toolguide.html

2、尝试关闭电脑的杀毒软件或其他安全防御软件

3、若依然无法启动,请在启动器上选择“游戏修复”或重新下载绿色免安装包:

https://www.yjwujian.cn/download/(页面将在预下载开启后生效)

4、若出现其他异常情况请在启动器右上角联系客服

五、预购相关

Q:我在国服开服后预购,能拿到妖刀姬和季沧海特典皮肤嘛?豪华版终极版的奖励公测后可否获得?

A:预购时间持续到8月12号,在这之前购买的玩家都属于预购玩家,可以直接获得妖刀姬和季沧海特典皮肤。

豪华版以及终极版的奖励将长期保留,玩家可以在任意时刻在游戏内或者官网升级版本获得奖励。

六、测试活动

我们与各大直播平台、视频网站、各大玩家社区及媒体合作举办了大量活动,大家可以前往对应平台查看,我们会在稍后整理一份详细的活动汇总。

七、游戏内不正当行为反馈

Q:我该如何举报游戏内遇到的外挂、恶意组队等不当组队行为?

A:目前各位玩家在游戏内观战时候可以按R举报,同时也支持在大厅搜索好友、被击杀结算页面等处举报。