阿里云远程桌面连接不上怎么解决？

2021-08-05

系统教程

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　　阿里云远程桌面连接不上怎么解决？阿里云是一款全球领先的云计算智能科技，很多的企业都是用他来工作，很多的人都遇到了远程桌面连接不上这个问题，这里小编为大家带来了详细的解决方法，一起来看看吧！

　　阿里云远程桌面连接不上解决方法

　　一、使用管理终端登录实例

　　无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，确认实例还有响应，没有完全宕机，然后再按原因分类进行故障排查。

　　1、登录ECS管理控制台，单击左侧导航栏中的实例，在目标实例右侧单击远程连接。

　　2、在首次连接或忘记连接密码时，单击修改远程连接密码，修改远程连接的密码。

　　3、然后通过远程连接密码连接实例。

　　二、登录密码检查

　　在确保登录密码正确的情况下，确认之前是否曾重置过密码。检查重置实例密码后是否未重启实例，如果存在实例密码修改记录，但无重启实例记录，则参考以下操作步骤重启实例。

　　1、登录ECS管理控制台，单击左侧导航栏中的实例。

　　2、在页面顶部的选择对应的地域，目标实例右侧单击更多》实例状态》重启，再单击确定即可。

　　三、端口及安全组检查

　　进一步检查端口是否正常，以及安全组规则是否有限制。

　　1、参考如何查看和修改Windows实例远程桌面的默认端口，检查实例远程链接的端口是否被修改。如果登录方式改变或者ECS安全组规则中未放行修改后的端口号，则参考如下步骤放行修改后的端口。

　　a、登录ECS管理控制台。

　　b、找到该实例，单击管理进入实例详情页面，在左侧导航栏，单击本实例安全组。找到安全组，单击操作列下的配置规则。

　　c、在安全组规则页面，单击添加安全组规则。

　　d、在弹出的页面中，端口范围输入修改后的远程桌面端口号。授权对象输入客户端的公网IP地址。比如修改后的远程桌面端口号为4389，则端口范围应输入“4389/4389”。填写完成后，单击确定。

　　e、通过“IP：端口”的方式进行远程桌面连接。连接方式类似如下。

　　2、通过上一步获取的端口，参考如下命令，进行端口测试，判断端口是否正常。如果端口测试失败，请参考使用ping命令正常但端口不通时的端口可用性探测说明进行排查。

　　3、检查Windows远程端口设置是否超出范围，如果超出范围，您需将端口重新修改为0到65535之间，且没有被占用的其它端口，具体操作请参考如下操作。

　　a、登录实例，依次选择开始》运行，输入regedit，然后单击确认。

　　b、打开注册表编辑器，依次选择HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal ServerWds dpwdTds cp。

　　c、双击PortNumber，单击十进制，将原端口由“113322”修改为0到65535之间且不与当前端口冲突的端口，例如5588等端口。

　　d、再打开HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTenninal ServerWinStationsRDP-Tcp。

　　e、双击PortNumber，单击十进制，将原端口“113322”修改为与第3步一致的端口号。

　　f 、然后重启主机，确认远程连接成功。

　　四、远程桌面服务检查

　　您可以查看Windows服务器的系统是否开启了远程桌面服务。具体操作如下。

　　1、使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

　　2、右键单击我的电脑，选择属性》高级系统设置。

　　3、在系统属性窗口，选择远程选项卡，然后勾选允许远程协助连接这台计算机即可。

　　4、用户为了提高系统安全性，有时错误的将远程桌面服务所依赖的某些关键服务禁用，导致远程桌面服务异常。可通过以下操作进行检查。

　　a、使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

　　b、选择开始》运行。输入msconfig，单击确定。

　　c、在弹出的窗口中，选择常规选项卡，选择正常启动，然后重启服务器即可。

　　五、网络检查

　　无法正常远程连接Windows实例时，需要先检查网络是否正常。

　　1、用其他网络环境中（不同网段或不同运营商）的电脑连接对比测试，判断是本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或运营商解决。如果是网卡驱动存在异常，则重新安装。排除本地网络故障后进行下一步检查。

　　2、在客户端使用ping命令测试与实例的网络连通性。

　　a、网络异常时，请参见网络异常时如何抓取数据包进行排查。

　　b、当出现ping丢包或ping不通时，请参见使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法进行排查。

　　c、如果出现间歇性丢包，ECS实例的网络一直处于不稳定状态时，请参见使用ping命令测试ECS实例的IP地址间歇性丢包进行解决。

　　3、在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。

　　六、检查CPU负载、带宽及内存使用情况

　　1、确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不存在，则执行下一步步骤。

　　a、检查CPU负载过高时，通过实例详情页面的终端登录实例，检查后台是否正在执行Windows Update操作。

　　b、运行Windows Update来安装最新的微软安全补丁。

　　c、若应用程序有大量的磁盘访问、网络访问行为、高计算需求，CPU负载过高是正常结果。您可以尝试升配实例规格来解决资源瓶颈问题。

　　d、CPU负载过高的解决方法，请参见Windows系统ECS实例的CPU使用率较高的解决方法。

　　2、无法远程连接可能是公网带宽不足导致的，具体排查方法如下。可通过续费ECS实例，然后重启实例解决。详情请参见手动续费，或者请参见自动续费。

　　a、登录ECS管理控制台。

　　b、找到该实例，单击管理进入实例详情页面，查看网络监控数据。

　　c、检查服务器带宽是否为“1k”或“0k”。如果购买实例时没有购买公网带宽，后来升级了公网带宽，续费的时候没有选择续费带宽，带宽就会变成“1k”。

　　3、远程连接输入用户密码登录后，不能正常显示桌面直接退出，也没有错误信息。这种情况可能是服务器内存不足导致的，需要查看一下服务器的内存使用情况。具体操作如下。

　　a、使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

　　b、选择开始》控制面板》管理工具，双击事件查看器。查看一下是否有内存资源不足的警告日志信息。如有日志信息提示内存不足，具体解决方法参考Windows 虚拟内存不足问题的处理。

　　七、防火墙配置检查

　　您只有在已授权可关闭防火墙的情况下，才能进行该项排查。确认防火墙是否已关闭，如果没有关闭，则通过调整防火墙配置策略修复，具体操作请参见如何配置Windows实例远程连接的防火墙。完成操作后，请再进行远程连接，确认连接成功。本文以Windows Server 2012初次登录开启防火墙为例。新购的Windows 2012实例，首次连接服务器是可以的。连接服务器并激活系统后，会提示如下图片中的信息，用户需要单击是，如果单击否，服务器会自动开启公网的防火墙，连接会直接断开。此问题可参考以下步骤进行解决。