微软警告Win10用户近期更新可能导致打印机问题
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微软警告客户，自 6 月 28 日以来发布的 Windows 更新将在使用 USB 连接的设备上引发打印问题。
“微软收到了有关在安装 6 月 28 日 （KB5014666） 及之后发布的 Windows 更新后影响某些打印设备的问题的报告，”雷德蒙德解释说。 受影响的平台包括客户端（Windows 10，版本 20H2、21H1 和 21H2）和服务器（Windows Server，版本 20H2）。 用户报告并由 Redmond 强调的症状包括引用使用特定名称的打印机无法打印的应用程序，以及 Windows 显示已安装的具有相似名称和后缀“Copy1”的打印机的重复副本。 “在任何一种情况下，正常的打印机使用都可能会中断，导致打印操作失败，”该公司 在 Windows 健康仪表板上的通知中表示。 “我们目前正在调查，并将在有更多信息时提供更新。” Microsoft 还要求用户在使用 USB 连接的打印机的系统上遇到这些或类似的打印相关问题，通过在“问题”>“设备和驱动程序”>“打印”类别下的反馈中心提交报告，方法是在“查找类似反馈”下选择“制造新错误” “ 部分。 如果您想提交报告，可以在健康仪表板 或 Microsoft 的支持网站上找到更多信息 。 可用的解决方法 虽然微软仍在努力解决这个最近确认的已知问题，但该公司为受影响的客户提供了解决方法，可以帮助他们暂时恢复设备上的打印功能。 您可以尝试解决问题的措施包括： 打开设置应用程序，导航到“蓝牙和设备”，然后选择“打印机和扫描仪”。 如果现有打印机似乎存在重复安装，例如后缀为“Copy1”，请确认此打印机是否可以打印。此打印机应按预期运行。 如果您需要使用原始打印机安装而不是副本，请右键单击副本打印机，选择“打印机属性”，然后选择“端口”选项卡。观察正在使用的端口。 在原始打印机上打开“打印机属性”并选择“端口”选项卡。从显示的列表中，选择复制打印机正在使用的端口选项。如果这台原始打印机正常工作，则可以删除复制的打印机。 如果上述解决方法没有帮助，您可以尝试更新 打印机驱动程序 或查看打印机制造商的网站以获取固件更新。 如果问题仍然存在，您还可以尝试使用以下步骤重新安装打印机： 关闭打印机并断开所有电缆 打开设置应用程序，导航到“蓝牙和设备”，然后选择“打印机和扫描仪”。 选择受影响的打印机并选择“删除设备”选项 重新启动您的设备 打开您的打印机并将其重新连接到您的设备 上周，微软还警告说 ， 使用智能卡 （PIV） 身份验证的设备（打印机和扫描仪）上的打印可能会中断。 这是因为一年前为解决不合规设备上的 Windows Server 打印问题而提供的临时缓解措施将被删除，这可能会从本周的可选预览更新开始中断打印。 |
