客服宝聊天助手 V2.0.13 官方安装版

　　客服宝聊天助手是款非常不错的即时聊天辅助软件，它能自动吸附在微信QQ千牛商务通各类聊天软件的旁边，您只需将客户常问问题的优质回复放在客服宝中，然后一键发送给对方，回复速度大大提高，而且同一套优质话术可多人共享实时同步和漫游，整个客服团队沟通技巧统一高标准提升订单转化率，话术质量提升100%。

功能介绍

　　一、不用打字，一键回复

　　聊客户再也不用辛苦打字和复制粘贴了，使用客服宝一键回复。

　　大多客户的问题都类似，客服的回答也是重复性的。现在您可以不用打字打到手酸了，也可以抛弃使用从word，excel中复制粘贴等这些效率低又麻烦的方法了。客服宝收集您常用的优质回复并自动吸附在聊天窗口旁，你只需选择一条合适的回复话术，鼠标轻轻一点，你的回复就发送给对方了，方便快捷。（兼容几乎所有聊天工具）

　　二、公共话术，多人共享

　　说明多人共享一套优质话术，统一高标准，提高团队总体转化率。

　　曾经，团队内的客服们都是一人一份话术文档，自己用自己的，闭门造车。现在，有了客服宝，将优质的话术都放在公共话术中，可团队多人共享，你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术。支持多工号编辑实时同步及多设备漫游。

　　三、话术技巧统一高标准，提升成交转化率

　　每个客服与客户沟通的话术都不太一样，质量参差不齐，能力一般和能力较差的客服通常占据大多数。而在使用客服宝之后， 所有客服对客户的提问均使用统一的最优秀的回复话术。高标准，统一化，最终每个客服的沟通技巧向最优秀看齐。成交转化率可显著改善。

　　四、私人话术，个人专属

　　私人话术只有本人才可使用，其他人无法观看使用。

　　客服人员有时会需要向客户发送诸如自己的个人介绍、私人联系方式、特色回复等此类私密话术内容。每个客服都可以对自己的私人话术进行新增修改删除等操作。让每个客服都有自己的私人空间，自由创意，更好发挥。

　　五、话术云端存储，随处使用

　　说明客服宝采用账号+工号+密码登录，任何电脑均可使用，话术实时漫游。

　　现在，您可以抛弃麻烦又难用的U盘或文档共享了。客服宝将您的常用话术存储在阿里云服务器上并加密。无论是在公司还是在家里的电脑上，登录您的客服宝账号，您的最新的话术就实时从云端同步到本地了，客服工作更方便了。

　　六、兼容所有聊天工具，超方便

　　说明实现一套话术快捷回复系统通用于多个在线聊天工具，而且多设备漫游。

　　客服通常要使用多个聊天工具与客户聊天，而各类沟通工具的快捷回复功能是不互通的，有些在线聊天工具还不包含快捷回复功能或很难用。而客服宝软件兼容QQ、微信、淘宝千牛、53客服、旺旺等几乎所有的在线客服聊天工具。

　　七、6大安全认证，放心使用

　　通过360/金山/腾讯/百度的安全认证、取得软件著作权证书。

　　客服宝陆续通过360安全卫士、金山毒霸、腾讯电脑管家、百度安全中心、卡巴斯基、McAfee、瑞星反病毒中心、小红伞杀毒引擎的安全认证，并取得国家版权局颁发的正规软件著作权证书。确保用户的数据安全，放心使用客服宝。

　　八、更多功能

　　1、安装快，易使用

　　1分钟快速安装，2分钟学会使用，3分钟爱上客服宝。

　　2、数据多层加密保安全

　　我们独立研发的多层加密系统确保您的数据安全。

　　3、合理的权限设计

　　采用管理员和普通客服工号的权限设计，权限分开，更合理。

　　4、话术资料可导入导出

　　用户登录用户管理后台可自由导入导出话术，简单易用。

　　5、易用的用户管理后台

　　不常用的管理后台我们也采用人性化设计，使用简单顺畅。

　　6、软件窗口吸附位置可选

　　您可以自由设置客服宝软件吸附在聊天工具的左侧或者右侧。

　　7、不断兼容更多聊天软件

　　您可以告诉我们您需要兼容哪些聊天工具，我们会及时添加。