腾讯企点 V5.3.0.19113 官方版

　　腾讯企点是一款由腾讯打造的企业办公软件，以IM为基础，全面整合腾讯资源和能力，为企业轻松管理多个社交平台，帮助企业更好的提升经营管理效率，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。欢迎有需要的用户前来下载。

　　功能特色

　　1、多种社交方式服务客户

　　企业需要全面覆盖客户接触点，才能不流失咨询与商机。

　　多通路沟通

　　覆盖微信在内的主流沟通渠道，独有QQ好友专属客服。

　　线上线下打通

　　二维码发起对话并监测效果，打通线上线下场景。

　　QQ关系

　　通过添加QQ好友和群建立稳定关系，特有隐私群保护商机。

　　无缝切换

　　融合电话与在线沟通，无缝切换提升客服效率和客户体验。

　　2、大容量客户库管理商机

　　基于社交好友关系，保护客户资源，持续跟踪需求，转化商机。

　　客户库

　　海量客户库，保护客户资源不因为人员异动而流失。

　　客户迁移

　　可将已有的QQ好友、群以及客户名单迁移至客户库。

　　客户归属

　　客户可归属专人跟进，提供专属服务促进商机转化。

　　客户画像

　　通过多种维度，分析构建客户库画像，了解客户构成。

　　3、融合多通路智能连接客户

　　聚合客户多种沟通方式为一体的工作台， 全面提升沟通效率。

　　融合工作台

　　电话和在线沟通可并行或切换，支持线上线下多样场景。

　　客户评分

　　基于访问行为、客户画像和机器学习算法，识别高价值客户。

　　智能路由

　　智能分配高级客服对接优质客户，提升客户满意度。

　　跨通路匹配

　　跨通路匹配客服与客户，避免重复沟通 （即将上线）。