美团骑手

美团骑手配送端支持全职、兼职两类配送员注册使用，完成实名认证、上传有效期1年以内的健康证、通过30分钟线上配送规则考核三个解锁要求后，即可开启抢单权限，平台“顺路单组合”“出餐慢改派补时”“语音通知顾客”三类专属功能术语，骑手每日在线时长满4小时且完成15单有效配送，即可获得基础收入之外的12%满勤补贴，触发“靠近顾客300米自动弹配送要求提示”玩法条件时，系统会自动推送用户备注的特殊需求，比如不要敲门、放门口置物架等，骑手可提前做好配送准备，平台所有订单抢单成功率最高可达92%，骑手可自主选择配送区域，在划定的3公里配送范围内承接餐饮、帮买、帮送三类订单，每完成1单3公里以内的餐饮订单可获得最低5.8元的配送佣金，帮买订单还能额外获得用户支付的跑腿小费，收入结算周期支持日结，无需等待月度统一发放，所有收入明细均可在个人中心的统计板块实时查看，无隐藏扣费项目。

美团骑手配送端健康证上传操作步骤指引

健康证怎么上传？

骑手打开美团骑手APP后，先点击侧边栏的个人头像进入信息设置页面，找到标注为我的健康证的专属入口选项。

进入对应功能页面后，根据自身健康证的办理主体选择对应的证件类型，分为公共卫生从业人员健康证、食品类从业人员健康证两类选项。

确认证件类型选择无误后，点击上传区域，从手机相册中选取清晰的健康证正反面实拍图，系统会自动识别证件上的有效期、姓名、证件编号三类核心信息。

信息识别完成后骑手核对自动提取的内容，确认没有识别错误后点击提交按钮，平台审核人员会在24小时内完成核验，核验通过后骑手即可获得对应区域的接单权限。

美团骑手配送端抢单功能使用规则说明

抢单怎么操作？

骑手完成账号认证后，在APP首页开启上线状态，系统会根据骑手当前所在位置3公里范围内的订单情况推送可抢订单列表。

骑手可在订单列表中查看每一笔订单的取餐地址、送餐地址、预估佣金、预计配送时长四类核心信息，符合自身配送路线的订单可直接点击抢单按钮完成接单。

当骑手所在区域顺路度达到85%以上的订单同时出现时，系统会自动将最多3笔订单组合为顺路单包，骑手点击一次抢单即可同时承接多笔顺路订单，无需逐一点击操作。

骑手抢单成功后可在个人订单列表中查看所有待完成订单的详细信息，系统会实时规划最优配送路线，避免路线走绕浪费配送时间。

美团骑手配送端进度跟踪功能使用方法

进度怎么查看？

骑手接单后进入订单详情页面，即可实时查看订单的全流程进度节点，包括商家出餐状态、取餐点距离、剩余配送时长三类关键信息。

下单的用户端也可以同步看到骑手的实时位置和订单配送进度，无需反复发消息询问骑手配送情况，减少不必要的沟通成本。

骑手完成取餐操作后，系统会自动更新订单状态为配送中，同时向用户推送骑手已取餐的通知，让用户提前做好收货准备。

如果遇到商家出餐慢的情况，骑手可在订单进度页面点击上报出餐慢选项，提交相关证明后系统会自动为骑手增加对应订单的配送时长，避免骑手因等餐超时产生违规扣款。

美团骑手配送端v8.6.5.1551版本更新内容介绍

新版本更新了什么？

v8.6.5.1551版本针对骑手日常跑单过程中的多个细节体验进行了优化，重点提升APP运行的稳定性，减少跑单过程中出现的卡顿、闪退问题。

该版本优化了订单详情页的地图加载速度，骑手在网络信号较差的商圈、小区内打开地图页面的响应速度提升40%，不会出现地图长时间加载不出来的情况。

同时新版本调整了收入明细的展示逻辑，将补贴类收入统一归类到专属的补贴标签板块中，骑手可以更清晰地查看每一笔订单的基础佣金和补贴金额明细，对账更加便捷。

此前版本中部分骑手反馈的语音播报延迟问题也在该版本中得到修复，订单推送、用户消息通知的语音播报响应速度明显提升。

美团骑手配送端语音播报音色设置方法

语音播报怎么设置？

骑手在APP的设置页面中找到语音播报相关选项，进入后即可看到系统提供的多类播报音色列表，包括标准男声、亲切女声、方言音色等多个可选类型。

骑手点击任意音色选项即可在线试听播报效果，确认自己偏好的音色后点击确定按钮即可完成设置，后续所有的订单通知、系统提示都会按照选定的音色进行播报。

骑手还可以在同个设置页面中调整语音播报的音量大小，选择仅播报订单关键信息的简洁模式，减少跑单过程中不必要的语音干扰。

开启语音通知顾客功能后，骑手点击订单详情页的通知顾客按钮，系统会自动按照骑手选定的音色向用户发送语音通知，告知用户即将送达的消息，无需骑手手动拨号操作。

美团骑手配送端异常情况报备流程说明

异常报备怎么操作？

骑手在跑单过程中遇到交通拥堵、车辆故障、暴雨极端天气等异常情况时，可进入对应订单的详情页面，找到异常报备的专属入口选项。

骑手根据实际遇到的异常情况选择对应的报备类型，按照系统提示上传对应的现场实拍图片或者相关证明材料，提交后平台系统会自动进行快速核验。

核验通过后系统会自动为对应订单延长合理的配送时长，不会将该次配送超时记录计入骑手的履约考核数据中，避免骑手因非主观因素产生违规扣款。

如果骑手对异常报备的核验结果存在异议，还可以在报备结果页面点击申诉按钮，提交更详细的证明材料申请人工复核，复核通过后会撤销对应的违规记录。

美团骑手配送端骑手专属二维码功能用途说明

专属二维码怎么用？

每个骑手账号都会生成对应的专属个人二维码，骑手可以将该二维码分享给身边想要加入配送行业的好友，好友通过扫码注册成功并完成首单配送后，分享二维码的骑手可以获得平台发放的推荐奖励。

骑手在配送过程中如果遇到用户需要核对骑手身份的情况，也可以展示个人专属二维码让用户扫码核验，确认配送人员的身份真实性，提升配送过程的安全性。

部分城市的线下商家也支持骑手扫码签到，骑手到达商家门店取餐时扫描商家的专属二维码即可完成取餐签到操作，无需手动点击取餐按钮，操作更加便捷。

资深玩家测评

骑手账号“跑单达人阿明”：我全职跑单1年多，用这个APP的顺路单组合功能，每天能多接8到10笔顺路订单，每月收入比之前零散抢单提升了15%左右，健康证上传流程也很顺畅，提交后半天就审核通过了，完全没有耽误我接单。

骑手账号“兼职跑单小周”：我每天下班之后跑4个小时兼职，用APP里的语音通知顾客功能，不用每次都打电话联系用户，省下来的时间每天能多跑2单，满勤15单的要求我基本每天都能轻松完成，12%的满勤补贴每个月都能拿到。

骑手账号“商圈跑单李姐”：我在商圈周边跑单快2年，新版本更新之后地图加载速度快了很多，找店的效率提升不少，遇到出餐慢的情况上报之后系统很快就能给我补时，几乎没有因为等餐出现过超时扣款的情况。

骑手账号“郊区配送老陈”：我家住在城郊区域，之前跑单的时候经常遇到小区里路线不熟的情况，现在APP里的小区路线指引功能做的很准确，能直接带我到用户楼下，不用再绕路找单元门，每单的配送时长都能缩短不少。